Một sớm mùa thu, tôi có dịp ghé thăm Cửa hàng Xăng dầu (CHXD) số 12 - nơi anh Hoàng Anh Thắng đang công tác. Như mọi lần, tôi đều cảm nhận được cái không khí làm việc nhộn nhịp, vui tươi như trẩy hội tại nơi đây.Người nào việc nấy, miệng nói tay làm, tất cả đều rất nhịp nhàng, chuyên nghiệp đậm chất người lao động Petrolimex. Đặc biệt, vào Thứ Sáu - Ngày vàng Petrolimex, từng đoàn xe nối đuôi nhau vào cửa hàng đón nhận Ngày Vàng, anh em công nhân, cửa hàng trưởng, người bán hàng, người quẹt thẻ, viết hóa đơn cho khách không ngơi tay.
Với những khách đường xa luôn có nước giải khát, khăn lạnh phục vụ. 300 đồng mỗi lít xăng không lớn nhưng cũng chẳng nhỏ, bởi nó mang nặng nghĩa tình Petrolimex, sự biết ơn của người lao động Petrolimex với khách hàng. Tôi cảm nhận được trong mắt của khách hàng ánh lên một sự rất hài lòng, những nụ cười vui vẻ khi rời cửa hàng.
Anh Hoàng Anh Thắng phát biểu tại Hội nghị sơ kết 9 tháng đầu năm 2018
CHXD số 12 tọa lạc bên cầu Bình Phú, trên tuyến đường 1D nối TX. Sông Cầu với TP. Quy Nhơn. Cửa hàng có mức sản lượng luôn nằm trong tốp đầu của Chi nhánh Xăng dầu Phú Yên - trực thuộc Công ty Xăng dầu Phú Khánh.
Nhìn vào thành tích của cửa hàng hiện nay ai nấy cũng đều rất ấn tượng. Quay lại vài năm trở về trước sản lượng bán ra của cửa hàng cũng chỉ ở mức trung bình. Ra đời từ năm 2001, đã từng trải qua 2 cửa hàng trưởng, điều kiện kinh doanh của cửa hàng vẫn luôn ở trong tình trạng khó khăn, sản lượng luôn ở mức thấp. Nhận thấy vấn đề nằm ở nhân sự cửa hàng, đến năm 2005 anh Thắng được Giám đốc Công ty bổ nhiệm làm Cửa hàng trưởng CHXD 12. Là người con của đất Hà Nam, đã từng có thời gian đi lao động ở Hàn Quốc, năm 2001 sau khi trở về nước anh được tiếp nhận vào làm việc tại Chi nhánh Xăng dầu Phú Yên.
Những năm đầu về làm Cửa hàng trưởng CHXD số 12 là lúc cửa hàng đang trong giai đoạn khó khăn nhất. Làm việc xa nhà, gia đình neo đơn mà không có thời gian ở bên để chăm sóc, lại gánh vác trên vai trách nhiệm to lớn của Công ty giao phó, có những lúc anh tưởng như không thể kham nổi. Thế nhưng đó lại là động lực mạnh mẽ để anh cố gắng, phấn đấu vượt qua.
Và rồi quãng thời gian khó khăn ấy cũng qua đi, nền kinh tế sau cơn khủng hoảng giai đoạn 2007-2008 đã có tín hiệu phục hồi, ngành xăng dầu có những bước đi mới, thương hiệu Petrolimex đã khoác lên mình bộ áo mới, cùng với sự bùng nổ của công nghệ được áp dụng trong kinh doanh xăng dầu. Là một người luôn chịu khó tìm tòi, học hỏi, anh đã nắm vững những quy trình nghiệp vụ được áp dụng trong quản trị tại cửa hàng.
Anh chia sẻ: "Công nghệ và quy trình quản lý ngày càng hiện đại, nếu biết tận dụng những lợi thế này để áp dụng trong quản trị tại cửa hàng sẽ đem lại những hiệu quả rất lớn. Cửa hàng trưởng vừa là nhà quản lý vừa là nhà kinh doanh nên anh phải luôn tích cực, chủ động sáng tạo, phải là người thắp lửa soi sáng cho anh em làm việc".
Là người có trách nhiệm, luôn say mê với công việc, nhiều khi cả một tuần mới về thăm gia đình được một lần, thời gian còn lại dãi nắng dầm sương cùng với anh em ngoài cửa hàng. Đôi lúc nhớ nhà, thương con nhỏ lại không có ba gần bên để dạy dỗ, chăm sóc nhưng vì tương lai của con trẻ, vì sự phát triển của cửa hàng cũng như của Công ty, anh đành gạt nỗi nhớ ấy sang một bên để cố gắng nỗ lực hơn nữa.
Nói là làm, suy nghĩ và tìm tòi, anh luôn trăn trở "trong điều kiện cạnh tranh khốc liệt như hiện nay để bán được hàng phải tạo ra được sự khác biệt giữa cửa hàng của mình với cửa hàng của các đại lý, thậm chí là ngay trong hệ thống Petrolimex".
Rồi qua tìm hiểu tâm tư khách hàng anh nhận thấy cửa hàng mình phần lớn bán cho xe tải chạy đường dài Bắc Nam chở nông sản, hải sản nên yêu cầu giờ giấc rất nghiêm ngặt. Thế rồi cứ đến bữa cơm anh em công nhân lại mời một số lái xe bạn hàng vào ăn cùng. Khách hàng thấy thật là tiện lợi khi xe vừa đổ dầu lại được ăn uống đỡ mất thời gian, cơm cửa hàng nấu ngon như cơm gia đình vậy. Tiếng lành đồn xa thế rồi anh em tài xế cứ rủ nhau về cửa hàng đổ dầu rồi ăn cơm. Từ một bàn ăn ban đầu, đến nay mỗi ngày cửa hàng phục vụ bữa ăn cho bốn, năm chục tài xế, đến nỗi cửa hàng phải thuê thêm người để phục vụ. Vừa có thêm khách, vừa bán cơm cho tài xế, anh em công nhân trong cửa hàng lại có thêm thu nhập. Mỗi người khách đến với cửa hàng ngoài sự hài lòng về tác phong, thái độ phục vụ chuyên nghiệp mà còn cảm nhận được cái tình của con người Petrolimex, luôn gần gũi, thân thiện như người nhà.
Từ năm 2014 đến nay mức tăng trưởng sản lượng cửa hàng trên 320%, liên tục nhiều năm liền đạt và vượt kế hoạch được giao. Năm 2015 anh Thắng được Bộ Công thương tặng bằng khen, 3 năm liền 2015-2017 đạt danh hiệu chiến sỹ thi đua cấp cơ sở; năm 2018 được Tập đoàn xăng dầu Việt Nam vinh danh là một trong những cửa hàng xăng dầu bán lẻ có mức sản lượng ấn tượng, được cử đi thăm quan học tập tại Hàn Quốc.
Chia sẻ thành công anh nói "đó là kết quả bởi những nỗ lực của toàn bộ người lao động trong cửa hàng". Gặp anh được anh chia sẻ, thấy được cái chất trong con người cửa hàng trưởng, vừa bình dị, vừa gần gũi. Ở anh luôn cảm nhận được cái nhiệt huyết của tuổi trẻ, sự khát khao không ngừng đi lên. Anh đại diện cho CHXD số 12 với chữ P tỏa sáng, đại diện cho hình ảnh người lao động Petrolimex chuyên nghiệp, cần mẫn, yêu nghề.
Petrolimex vinh danh Cửa hàng trưởng xuất sắc khu vực miền Trung tại TP. Đà Nẵng, ngày 17.8.2018 - Anh Thắng đứng thứ 6, từ trái qua phải.
